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Conditions générales

Ernst Hausammann & Co. AG
Rautistrasse 19
Postfach
8010 Zürich
UID: CHE-105.930.585 MWST




Conditions générales de vente de Ernst Hausammann & Co. AG

Notre service pour vous:

Confirmation:
  • Pour toute commande dont le délai de livraison est supérieur à dix jours, vous recevrez une confirmation de commande ou un envoi partiel. Les commandes avec délai de livraison sont toujours confirmées.
  • Pour toute commande inférieure à CHF 50.00 (valeur marchandise nette) un supplément pour les frais de traitement de votre commande de CHF 29,90 CHF vous sera facturé. Les rabais ne sont accordés qu'à partir de CHF 100.00 de valeur marchandise nette.
  • Si l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ne sont
  • Un supplément de 3,90 CHF (CH) ou 9,80 EUR (UE) est perçu pour l’envoi de factures papier.

Délais de livraison:

  • Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison que vous demandez.
  • En cas de retard de livraison, vous avez le droit d'annuler la commande après une mise en demeure.
  • Aucune autre revendication ne sera acceptée..

Livraison:

  • Vous recevrez les marchandises commandées franco, emballées, par transporteur. Tout dommage de transport doit être annoncé immédiatement au transporteur.
  • Transports de matériel réparé aux frais et aux risques du destinataire.
  • Pour les commandes avec valeur marchandises inférieure à 200 CHF net, nous facturons des frais d’emballage et de port.
  • Pour les envois surdimensionnés, p. ex. des tuyaux d’une longueur de plus de 2 m, un supplément sera facturé.
  • Les distributeurs et palettes sont facturés en sus.

Montage:
  • Les prix de nos produits ne comprennent pas le montage.
  • Si vous le souhaitez, l'installation peut être effectuée par nos soins, le temps de travail et les frais de déplacement seront facturés séparément.

Réclamations:

  • Doivent être effectués dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise.
  • Les marchandises refusées sont normalement échangées. Nous dépendons du fait que vous indiquiez sur les documents d'accompagnement ce qui n’est pas en ordre.

Retours:

  • Les retours seront crédités si cela a été convenu au préalable avec nous. Une déduction pour le traitement et la remise en stock des retours sera déduite.
  • Pas de reprise pour des articles spéciaux qui ne figurent pas dans le catalogue ou dans le shop.
Paiements:
  • Paiement dans les 30 jours, net, avec le bulletin de versement orange ou en mentionnant le numéro de référence.

Garantie pour appareils à moteur électrique:

  • Garantie de 2 ans à compter du jour d'expédition, de 6 mois ou de 5000 heures de fonctionnement en cas de fonctionnement en plusieurs équipes. Nous nous engageons à remplacer gratuitement les pièces qui deviennent défectueuses ou inutilisables.
  • Garantie de 2 ans ou 10'000 opérations pour moteurs de distributeurs sans contact.
  • La garantie s'entend dans le sens où vous nous renvoyez les marchandises refusées franco.
  • Toute garantie est exclue pour les dommages causés par un branchement incorrect des moteurs électriques, par exemple un fonctionnement biphasé.
  • Toute responsabilité pour des dommages résultant d'une interruption de fonctionnement est rejetée et n'est pas incluse dans la garantie.
  • Le client doit souscrire, à ses frais, une assurance appropriée contre les conséquences de tout dommage, tel que l'interruption de l'exploitation.
  • En tant que client, vous êtes responsable de veiller à ce que nos produits ne soient pas utilisés de manière abusive et à ce que les avertissements figurant sur les emballages, dans les instructions ou sur nos bons de livraison soient respectés et transmis aux utilisateurs.
  • En cas de doute, nous vous demandons de nous contacter. Si possible, nous déciderons en premier lieu en votre faveur. Toutefois, nous avons également besoin de votre aide, de votre attention et de votre compréhension si un cas de détresse devait se présenter.

Conditions générales de garantie:

  • Nous garantissons que le produit livré est adapté à l'usage indiqué dans le catalogue, le shop en ligne ou l'offre et qu'il correspond aux propriétés assurées.
  • Pour de nombreux articles il n’est pas possible d'indiquer une période de garantie définie car ils ne sont pas couverts par la garantie, mais seulement fonctionnels ou non adaptés. Les réclamations doivent donc être déposées immédiatement.
  • Le produit défectueux doit toujours nous être envoyé dans son intégralité, et non pas seulement des pièces individuelles.
  • En tant que client, vous êtes responsable de veiller à ce que nos produits ne soient pas utilisés de manière abusive et à ce que les avertissements figurant sur les emballages, dans les instructions ou sur nos bons de livraison soient respectés et transmis aux utilisateurs.
  • En cas de doute, nous vous demandons de nous contacter. Si possible, nous déciderons en premier lieu en votre faveur. Toutefois, nous avons également besoin de votre aide, de votre attention et de votre compréhension si un cas de détresse devait se présenter.

Il s’agit d’une traduction de la version originale en allemand.
Pour tout litige, la version originale fait foi.
Le for juridique est CH-8000 Zürich

September 2020 | 
E. Hausammann + Co. AG